mobileNXT
mobileNXT is op te splitsen in drie primaire onderdelen, namelijk het “mobileNXT backoffice”, de “mobileNXT mobiele app” en de “Klant van de klant app”.
mobileNXT backoffice is een moderne web applicatie die is opgebouwd uit verschillende modules die informatie en onderhoudsfuncties bieden voor verschillende gebruikers. Deze webapplicatie richt zich met name op planners, teamleiders, dispatchers en transport managers binnen een organisatie. De webapplicatie geeft real-time een gedetailleerde inzage in de voortgang van geplande routes en de vastgelegde resultaten. Daarnaast wordt de gebruiker actief geïnformeerd over mogelijke vertragingen, incidenten en uitzonderingen.
Het tweede onderdeel van mobileNXT is de mobiele app. Net als de webapplicatie, biedt de app verschillende functionaliteiten die specifiek gericht zijn op de gebruikers die ‘in het veld’ operationeel werkzaam zijn. De applicatie is volledig geïntegreerd met de mobileNXT backoffice en deelt dan ook dezelfde technologische componenten.
De klant app is het derde onderdeel waarmee ontvangers de status van hun zendingen kunnen opvolgen en retouren kunnen aanmelden. Deze app is in de AppStore terug te vinden. De app is apparaat-onafhankelijk opgezet en is te gebruiken op zowel consumentenapparaten (waaronder Apple iPhone, Samsung Galaxy, Sony en Huawei) alsook industriële apparaten (waaronder Honeywell, Zebra en M3) worden ondersteund.
Features mobileNXT backoffice
Route manager
De route manager geeft de planners een concreet beeld van alle routes waarbij de focus ligt op het snel inzichtelijk maken van afwijkingen en uitzonderingen. Het overzicht van geplande stops biedt vervolgens meer inzicht in de huidige status van een stop en belangrijke afwijkingen/uitzonderingen ten opzichte van de planning. Door te filteren op datum, route-ID of chauffeur kan de gebruiker snel een overzicht verkrijgen van de actuele stand van zaken omtrent de routes. Door een route “uit te klappen” krijgt de gebruiker een overzicht van alle geplande stops in de route. Hierbij is de meest actuele status direct zichtbaar. Zie afbeelding 1 t/m 4 onderstaand.
Het resultaat van een registratie in een activiteit van het type ‘Proof of presence’ (registratie aanwezigheid chauffeur middels een locatie-barcode), informeert de planner omtrent locatie, datum en tijd. Het resultaat van een registratie in een activiteit van het type ‘Formulier’ weergeeft alle antwoorden die chauffeur heeft ingevuld. De activiteit ‘Levering’ maakt de status van de te leveren goederen inzichtelijk. Iedere uitzondering die geregistreerd wordt, is vanuit de mobileNXT backoffice op te roepen. Afhankelijk van de uitzondering toont het onder andere de route informatie, stop informatie, activiteit informatie, opmerking en GPS-locatie.
Tevens beschikt mobileNXT over een standaard module waarmee het mogelijk is de actuele positie van iedere mobileNXT-gebruiker in te zien op een Google Maps kaart. Ook het tijdstip, actuele snelheid, naam, een foto en de route referentie zijn zichtbaar. Daarnaast zijn zowel de geplande als de werkelijk gereden route inzichtelijk. Zie afbeelding 5 & 6 bovenstaand.
Management by exception
Op het moment dat er een probleem ontstaat bij de verzending, activiteit of in de planning, dan krijgt de backoffice een alert te zien. Deze alert geeft een korte beschrijving van het probleem, waardoor de backoffice medewerker deze direct kan oplossen.
Mobiele formulieren
Veel bedrijven hebben behoefte om zo papierloos mogelijk werkzaamheden uit te voeren. Digitale formulieren geven invulling aan deze behoefte. mobileNXT beschikt over een module voor mobiele formulieren, zonder daarvoor complexe en kostbare IT-projecten uit te voeren. In mobileNXT kunnen medewerkers (ook zonder IT-kennis) formulieren ontwerpen en mobiel laten uit- en invoeren. De resultaten zijn, dankzij de realtime data, direct zichtbaar in de mobileNXT webapplicatie. De beheerder van de formulieren kan naar eigen inzicht nieuwe formulieren aanmaken. Deze kunnen optioneel weer gekoppeld worden aan een activiteit in het distributieproces van de chauffeur.
Features mobileNXT mobiele app
Lever jouw beloften
Na de planning van de orders en het sorteren van de zendingen op de juiste routes en in de juiste volgorde, worden de zendingen geladen. Daarna begint de uitvoering van het daadwerkelijk leveren en ophalen van de zendingen. Het is daarbij van belang om te aller tijde op de hoogte te zijn van de voortgang van de uitvoering. Als organisatie wil je real-time weten waar de chauffeurs zijn en wat ze aan het doen zijn. In de uitvoering kunnen zaken fout gaan en afwijken van datgene wat is gepland. Direct inzicht ten ondersteuning van de juiste besluitvorming is hierbij cruciaal. Mogelijke afwijkingen kunnen daarbij snel en op de juiste manier worden gecorrigeerd en afgehandeld. Inzicht in de zendingen, retouren en activiteiten van de chauffeur zijn daarbij een voorwaarde. Vanaf het laden in het voertuig tot het afleveren bij de klant ben je als organisatie “in control” en daarom in staat om de gemaakt belofte na te komen en de verwachtingen van de klant zelfs te overtreffen. In onderstaande afbeeldingen worden de procesflow en bijhorende afhandelingen stapsgewijs weergegeven.
Laden, leveren & collecteren
De functie laden, leveren en collecteren richt zich op het ondersteunen en controleren van deze processen. Bij het laden wordt de chauffeur geïnformeerd over het totaal aantal zendingen en ladingdragers die geladen moet worden. Door scanning wordt gecontroleerd of de juiste zaken worden geladen. De datum en tijd en GPS-positie worden daarbij ook vastgelegd. Een soortgelijke activiteit bestaat ook voor het leveren en collecteren van zendingen.
Het leveren en collecteren van producten en emballage op basis van aantallen, die op voorhand bekend en dus gepland zijn worden dankzij mobileNXT een stuk eenvoudiger gemaakt. De gebruiker kan in de lijst van producten en/of emballage eenvoudig aantallen ophogen of juist weer verlagen. In sommige processen, zoals het leveren en ophalen van producten, is het plaatsen van een digitale handtekening ter bevestiging van de ontvangst of uitgifte een wenselijke toevoeging.
Uitzonderingen & Notificaties
Voor het geval er zich ongeregeldheden voordoen, wordt de chauffeur in staat gesteld om gedurende het proces uitzonderingen vast te leggen. Dit kan op vier niveaus:
- Route;
- Stop;
- Activiteit;
- Item (ladingdrager/zending drager/pakket).
Alle uitzonderingen worden real-time naar de backoffice verstuurd waar deze direct inzichtelijk is voor een planner.
Op verschillende punten in het logistieke proces kan een notificatie verstuurd worden. Te denken valt aan een SMS en e-mail die verstuurd wordt indien de verwachte aankomsttijd bij een klant binnen het komende uur plaatsvindt.
Features mobileNXT
Klant app
Focus op de klant
Voor diverse doeleinden stelt OrangeNXT “klant van de klant apps” beschikbaar. Denk hierbij aan de volgende toepassingen:
- Als app voor ontvangers van zendingen. Waarbij de productie en status van de zending te volgen is en waar men tevens feedback kan geven inzake de dienstverlening.
- Als app voor bijvoorbeeld monteurs en installateurs. Deze functioneert in basis als een customer portal voor de medewerker in het veld. De medewerker heeft een overzicht van de zendingen die onderweg zijn en kan zelf retourzendingen aanmaken in de app. Tevens kan de medewerker zijn huidige locatie als afleverlocatie doorgeven.
ONZE
PARTNERS
