Die ideale SAAS-LÖSUNG
FÜR DIE MOBILE
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Stell deinen Außendiensttechnikern, Logistikmitarbeitern, Paketzustellern und Auditoren eine Art „Büro in der Hosentasche“ zur Verfügung. Plane deinen Außendienst in Echtzeit ein. Verfolge, wo die Mitarbeiter sind und was der Status ihres Auftrags ist. Füge selbst Fragen zu den Aufträgen hinzu, um auf diese Weise noch mehr Informationen zu sammeln. Benachrichtige Kunden oder deine eigene Organisation über jeden gewünschten Kanal. Kurzum: Steigere die Effizienz deiner mobilen Workforce und setze deine Mitarbeiter als „Augen und Ohren“ deines Unternehmens ein!
Setze deine mobilen Mitarbeiter effizient und effektiv ein
Natürlich arbeiten viele mobile Mitarbeiter bereits digital. Häufig mit einer Anwendung, die für eine spezifische Aufgabe entworfen wurde. mobileNXT kombiniert viele verschiedene Funktionalitäten (für alle möglichen Stakeholder) auf einer einzigen Plattform: mit einer App für mobile Mitarbeiter (Monteure, Fahrer), einer Webanwendung für den Auftraggeber und einer App für den Empfänger einer Dienstleistung oder eines Pakets. mobileNXT fügt noch zahlreiche weitere Funktionalitäten hinzu, wodurch die Mitarbeiter effizienter eingeplant werden und ihre Arbeit effektiver ausführen können.
Zu den enthaltenen Funktionen gehören zum Beispiel:
Die Arbeitsprozesse von Auditoren, Fahrern oder Kundendiensttechnikern beinhalten immer die folgenden vier Schritte. Und genau diese vier Schritte digitalisieren wir mit mobileNXT:
Das Zuweisen der Aufträge an Mitarbeiter kann manuell durch einen Planer erfolgen. Wenn es sich jedoch um sehr viele Aufträge und sehr viele Mitarbeiter handelt oder wenn die Planung komplex ist, weil es viele Aufträge gibt, bei denen spezifische Kenntnisse von Mitarbeitern erforderlich sind, können wir dir auch eine automatisierte Lösung anbieten. Dabei wird die optimalste Planung vollautomatisch mithilfe intelligenter Algorithmen erstellt. So sparst du Zeit und Kilometer.
Digitalisiere die Ausführung aller Arbeiten, indem du Aufträge, Formulare und die zu fahrenden Routen als Push-Nachrichten über die App an die Mitarbeiter sendest. Die mobilen Mitarbeiter können den Auftrag dann ganz einfach bestätigen und eventuelle zusätzliche Informationen in Form von Text, eines Fotos oder Videos hinzufügen, einen Barcode scannen oder ihren Standort eingeben; und das alles über einen komplett automatisierten Prozess. Die App enthält darüber hinaus eine Chat-Funktion, über die mobile Mitarbeiter und das Backoffice auf eine sichere Weise miteinander chatten können.
Die Mitarbeiter im Backoffice sehen auf einem Dashboard in Echtzeit, was geschieht. Sie erhalten proaktive Informationen über Aufträge, bei denen Verzögerungen eintreten, oder Mitarbeiter, die schneller sind als geplant. Die Daten werden kontinuierlich auf der Grundlage verschiedener Quellen angepasst, auch anhand von externen Daten wie Verkehrsinformationen. Aufgrund dieser Daten können Planer die Planung manuell oder vollautomatisch in Echtzeit anpassen.